本文摘要：接待到场中国客户服务节（CCSF），2020（第四届）中国客户服务节将于 2020年9月23－25日在广西北海市举行。

接待到场中国客户服务节（CCSF），2020（第四届）中国客户服务节将于 2020年9月23－25日在广西北海市举行。中国客户服务节已经乐成举行三届，属于全体客服人自己的节日。

从1948年起，世界精神卫生组织将每年的5月8日确定为世界微笑日，基于客户服务行业特性，自2017年始，将每年的5月8日确定为客户服务日，举行客服人自己的节日—中国客户服务节。首届中国客户服务节于2017年5月8日在北京钓鱼台国宾馆开幕，来自商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委向导与行业协会向导现场指导，和来自全国各行业企业代表1000余人出席了开幕式和论坛运动。中国客户服务节的宗旨是弘扬服务精神，通报微笑服务，流传服务文化，通报服务理念，展示客服人与客户联络中心行业风范，提升客服人的价值和职位，呼吁全社会关注客服人，推动与提高客户联络中心行业的组织战略定位与社会价值，提升企业的焦点竞争力，促进经济连续康健生长。

中国客户服务节作为全体客服人的节日，每年将在中国客户服务节期间组织表彰一批行业优秀单元与小我私家，并在权威媒体上向全社会宣布，展示客户联络中心行业最美客服人、最幸福团队、明星班组长、最佳金牌讲师的风范；还将挖掘客户联络中心行业文化，寻找行业生长和服务历程中的闪光点，寻找感感人物、励志人物、感动组织、最优雇主、明星班组、最幸福团队和经典服务案例，向全行业和全社会推广，让社会看到努力进取与拼搏的客服人，突出客服行业的社会价值，提升客服人的从业自豪感。中国客户服务节是一个体现客服人价值，提升客服人职业定位与社会价值，通报服务文化，展示客服人与客户联络中心行业风范的最佳平台。2020年客服节接待您的到场！客服节主题 弘扬服务精神 通报微笑服务 运动时间 2020年9月23－25日运动所在 广西北海市•华丽华大旅店客服节亮点一：官方中国客户服务节（CCSF）标志 成为中国客户服务节奖项的得奖者，公司可以在市场宣传运动及质料上使用（CCSF）得奖者官方标志（例如：手刺、网站及企业宣传册），通过广告、品牌建设、新闻稿和媒体报导见告民众。

客服节亮点二：新闻媒体与曝光 中国客户服务节将会与数百家海内外权威媒体互助对获奖情况举行集中的报导和刊行获奖特刊，以进一步推广 CCSF 获奖公司及分享服务的乐成故事。是一个连同 CCSF 所有获奖者分享乐成的良好契机并建设企业服务品牌知名度的优越平台。无论将企业的广告放在获奖特刊中，还是媒体上刊登的获奖单元名单，或高管人员和一线客服人受邀到场的媒体会见，这都是一个宣传企业提高民众服务品牌知名度的良好时机，吸引社会媒体和客户关注的最大品牌建设。客户视察专访报道 中国客户服务节奖项的得奖者，将受到中国客户联络中心行业最具曝光度和公信力的媒体客户视察的专访，并形成多样化的报道内容流传于业内。

这是评价并宣传客户联络中心优秀企业、团队和小我私家标杆气力的渠道，也是在业内展示服务文化，服务精神的重要途径。客服节亮点三：中国客户服务节开幕式及抗击疫情先进事迹与先进小我私家陈诉会 9月24日，中国客户服务节（CCSF）开幕式是整个客户服务节的最焦点部门。开幕式现场将全面分析新形势下行业生长现状及行业相关政策解读；全面出现2020年面临突发疫情行业同仁众志成城，抗击疫情的先进事迹与先进小我私家；公布“客服人幸福指数”；行业优秀企业履历与案例分享等。

客服节亮点四：中国客户服务节客服人主题论坛 9月25日，中国客户服务节（CCSF）获奖单元代表将受邀上台分享，内容笼罩班组治理、培训治理、质量治理、数据治理、投诉治理，最佳服务案例和最佳雇主的详细案例；以及最美客服人、明星班组长、感感人物、励志人物的服务故事；来自差别行业的得奖公司与优秀小我私家将分享乐成的服务履历和事情实践履历。举行中国客户服务节客服人主题论坛运动目的在于提供一个客服人知识分享和学习交流的平台，同时让标杆级的服务质素和良好主顾户服务关系得以展示，以学习与借鉴差别企业的创新结果和小我私家优秀履历，并提供一个展示客服人与客户联络中心行业风范的平台。组委会将会为每位上台分享的小我私家发表客服节标志的嘉宾风范证书。

客服节亮点五：我是客服人，我为客服自满—2020年中国客户服务节文艺晚会 9月25日晚为2020中国客户服务节优秀单元和小我私家举行隆重的表彰仪式，出席晚会的向导为优秀单元和小我私家发表荣誉证书和奖牌奖杯。以“弘扬服务精神，通报微笑服务”为主线，全面展现客服人新时代、新面目、新风范和新作为。文艺晚会上所有文艺节目均来自客服中心，由客服中心的同伴们业余时间自行创作，全面展示客服人风范和客服行业风貌。组委会将会为到场文艺晚会演出的单元和小我私家发表客服节标志荣誉证书和纪念奖章。

客服节亮点六：《客服人幸福指数陈诉》《我是客服人》首发仪式 客服节期间，组委会将公布《客服人幸福指数陈诉》。陈诉从文化制度、薪酬福利、事情情况、身心康健、职业生长，人际关系、民主治理、家庭情况、社会情况和性格特征等十个维度来做全面调研，从而相识评估客服人幸福指数水平，分析制约幸福指数提升的因素，提供制定未来提高客服人幸福指数措施的参考，不停提升客服人幸福指数，增强企业凝聚力，员工满足度，推动行业连续康健和谐生长。客服节期间，组委会将献给全体同仁一本记载我们发展和奋斗的书籍《我是客服人》。

通过这本书记载一个个励志，温暖，感人的个体。我们希望通过这本书中的人物通报正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人相识客服这份职业，也让社会和更多的人看到坚贞、努力、善良和充满正能量的客服人，通报客户联络中心行业的社会形象和社会价值。

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